En av de mest populära och stora tillverkarna av Smart TV är Samsung. De har många olika modeller för alla behov och smaker. Trots att deras tv-apparater är tillverkade av mycket hög kvalitet och det finns sällan några allvarliga problem med dem. Ändå uppstår ibland kritiska fel i driften av dessa tv-apparater, ett av de vanligaste felen är ERROR 012.
Vad är Samsung TV felkod 012
Felet uppstår när användaren vill köra, installera eller uppdatera ett program på TV:n. På grund av problem med internetanslutningen kan TV:n inte ansluta till Smart Hub och Apps-panelen blir obrukbar. Om du har ett sådant problem kan du tillgripa några enkla lösningar, som kan hjälpa till att lösa det här felet:
- Starta om TV:n och routern genom att dra ur kontakten i 10-15 minuter.
- Kontrollera att din internetanslutning är stabil och att allt fungerar på dina andra enheter.
- Försök att använda en annan hotspot (t.ex. dela internet från din telefon med ett mobilnätverk).
- Kontrollera nätverksinställningarna och ändra dem enligt instruktionerna som följde med TV:n.
- Placera routern närmare TV-apparaten så att det inte finns några hinder mellan dem som kan blockera signalen.
Varför visas ERROR 012
Om de tidigare stegen inte hjälper dig att lösa problemet måste du förstå varför felet kan uppstå. Orsakerna till felet kan vara följande:
En viss app misslyckas
Kontrollera de andra programmen, om alla fungerar och felet bara uppstår i ett av dem kan det vara problemet. Du kan installera om programmet, det borde hjälpa:
- Välj programmet i avsnittet Appar
- Tryck på knappen “Tools” och håll den intryckt tills du ser menyn.
- Klicka på “Återinstallera“
DNS-problem
Ett sådant fel kan också orsakas av problem med DNS, och för att åtgärda det måste du ändra DNSadressen för din TV:
- Öppna “Inställningar“
- Öppna “Nätverk“
- Välj “IP-inställningar” i avsnittet “Nätverksstatus“.
- Ange “DNS-inställningar“
- Ange Google DNS adress i rutan “8.8.4.4.4” eller “8.8.8.8.8“.
- Godkänn ändringarna genom att trycka på “Done” – “Back” – “OK“.
- Starta om enheten och kontrollera om felet fortfarande uppstår.
Fel i Smart Hub
Det kan också uppstå problem med Smart Hub, men oftast beror de på fel eller felaktiga inställningar. Först och främst måste du se till att tv:n har certifierats för användning i ditt land, annars kan dess funktioner begränsas eller blockeras. Om TV:n är certifierad i ditt land måste du se till att:
- Gå till avsnittet “Support” i Inställningar
- Välj alternativet “Self-diagnostics” och hitta där “Smart Hub reset”.
- Ange fyra nollor i fältet PIN
- Vänta tills processen är klar och öppna fönstret Appar
- Godkänna inställningarna
- Installera om de appar som behövs
- Efter detta bör 012-felet försvinna från din Samsung TV.
Felaktiga TV-inställningar
Om inget av ovanstående hjälper kan du återställa TV:n till fabriksinställningarna för att undvika det här felet igen. Det finns olika instruktioner för olika Samsung TV-modeller för att återställa din TV. En annan sak om EEPROM är den så kallade djupåterställningen. För att göra den måste du :
- Tryck och håll in strömknappen på kroppen
- Vänta på att enheten startas om
- Tryck på samma knapp på fjärrkontrollen i 10 sekunder.
- Släpp den inte förrän TV:n startar om.
Det raderar all data på TV:n. Om det är det som är orsaken till problemet kommer 012-felet att försvinna.
Dåligt basband
En annan orsak till felet kan vara ett dåligt basband. Enheten bör uppdatera det själv. För att kontrollera detta går du till “Meny” – “Support” – “Software update” – “Online”.Om TV:n inte kan hitta filen du behöver eller inte kan ansluta till Samsungs servrar, gör följande:
- Ladda ner det senaste basbandet som krävs för din TV-modell
- Ladda ner dem på ett USB-minne
- Sätt in den i din Samsung TV
- Gå till “Meny” – “Support” – “Programuppdatering“.
- Tryck på “USB-uppdatering“
- Vänta tills processen är klar och din Smart TV startas om automatiskt.
