Lyft är en praktisk och lättanvänd app. Du kan använda den för att hyra en bil eller skoter, hyra en cykel och beställa matleveranser. Och självklart kan du boka resor. Du kan planera din resa för upp till en vecka. Men vad händer om du ändrar dig, bestämmer dig för att gå eller inte längre behöver åka någonstans? Hur avbokar du en resa?
Lyft har lyckligtvis en funktion för att avbryta en resa. Med bara några få tryckningar kan du ändra din resa i Lyft-appen för iPhone eller Android. I vissa fall betalar du ingenting för att avboka och i andra fall måste du betala.
Avbokningsavgift
En kostnadsfri avbokning är om du avbokar din resa senast två minuter efter att du har begärt det. Så det är bäst att du skyndar dig! Om du inte avbokar inom denna tidsram debiteras du en avgift på 10 dollar. Detta är priset i de flesta regioner, men det kan variera.
Och du betalar inte ett öre om du avbokar en Lyft-resa som du har bokat innan föraren hämtar dig. Om du ändrar dig efter att föraren har anlänt får du betala samma avgift. På så sätt kompenserar du för den tid föraren slösat bort och den bensin som förbrukats på vägen till dig.
Observera också att om du avbokar tre eller fler resor inom 15 minuter debiteras du en avgift på 15 dollar. Detta gäller även om du avbokar inom 2 minuter.
Avbryta en nybokad resa
Om du har gjort en bokning och den av någon anledning inte längre behövs kan du enkelt avboka den inom 2 minuter utan att ta ut en avgift. För att göra detta ska du:
- Klicka på “Ändra resa” i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
- Klicka på “Avbryt resa”.
- Klicka på de röda orden “Cancel Trip” för att bekräfta avbokningen.
Avbryta en planerad resa
Det är också enkelt att avboka en bokad resa utan avgift. För att avboka en resa måste du:
- Tryck på kalenderikonen i det övre högra hörnet på Lyfts hemsida.
- Tryck på “x” ovanför “Avbryt resa”.
- Välj “Cancel” i det lila fönstret för att bekräfta annulleringen.
Hur man granskar en avgift
Om du anser att avbeställningsavgiften är felaktig kan du bestrida den.
- Tryck på fliken “Ridhistorik” på menyn i Lyft-appen.
- Klicka på den resa som orsakade problemet.
- Tryck på “Få hjälp” längst ner på skärmen.
Om du bestrider avgiften i din app granskas den automatiskt.
